Nedavna studija Digitalt Ansvara (Digitalna odgovornost), danske istraživačke organizacije koja promiče odgovorni digitalni razvoj, otkriva da Snapchat ne uspijeva blokirati račune dilera droge, te tako izlaže djecu ilegalnim supstancama.
Digitalt Ansvar optužuje Snapchat da je omogućio “ogromnom broju” dilera droge da otvoreno posluju na Snapchatu, što djeci olakšava kupnju nezakonitih supstanci – uključujući kokain, opioide i MDMA.
Istraživači su koristili lažne profile 13-godišnjaka i na platformi pronašli mnoštvo ljudi koji prodaju drogu pod korisničkim imenima koja sadrže ključne riječi poput “coke“, “weed” i “molly“. Nakon što su istraživači prijavili 40 ovakvih profila Snapchatu, tvrtka je uklonila samo 10 od njih. Ostalih 30 prijava je odbijeno, navodi Digitalt Ansvar.
Iz Snapchata su odgovorili kako proaktivno koriste tehnologije za filtriranje profila koji prodaju drogu. Međutim, istraživanje Digitalt Ansvara pronašlo je dokaze da moderiranje jezika vezanog uz droge u korisničkim imenima nije baš uspješno.
Istraga je također otkrila da su Snapchatovi sustavi preporuka širili i korisnicima promovirali profile onih koji prodaju ilegalne droge. Među korisnicima izloženima takvim preporukama našla su se i djeca koja prethodno nisu pokazivala interes za profile dilera, niti su s njima komunicirala. U roku od nekoliko sati, 13-godišnji testni profili kojima su se koristili istraživači dobili su preporuke za dodavanje do 70 sumnjivih profila za dilanje droge, jer su među prijateljima na platformi imali jednog koji je bio povezan sa takvim suspektnim profilom.
Izvršni direktor tvrtke Digitalt Ansvar, Ask Hesby Holm rekao je da dijete ili mlada osoba uopće ne mora tražiti takve profile – Snapchat ih može izravno preporučiti maloljetnom korisniku, a to je vrlo problematično.
„Snapchat tvrdi da proaktivno koriste tehnologije za filtriranje profila koji prodaju drogu na platformi. No naša istraga pokazuje da to nije istina. Na Snapchatu je ogroman broj profila otvoreno povezanih s drogom i čini se da se ni implicitni ni eksplicitni jezik vezan uz drogu u korisničkim imenima ne moderira“, rekao je Hesby Holm.
Dodao je kako ovaj neuspjeh u moderiranju profila s tako očitim korisničkim imenima znači da „djeca i mladi imaju vrlo jednostavan pristup kupnji droge na Snapchatu“. Dodao je kako problem nije u nedostatku tehnologije, već volje, jer Snapchat može vrlo lako filtrirati takva korisnička imena.
Prema podacima Snapchata, platforma je 2023. godine u nordijskim zemljama imala doseg od 90% među mladima od 13 do 24 godine. Temeljem nalaza provedenog istraživanja Digitalt Ansvar optužio je Snapchat za kršenje Akta o digitalnim uslugama, te je pozvao nadležne vlasti da na to reagiraju.
Iz Snapchata su odgovorili kako marljivo rade i ulažu ogromne resurse kako bi spriječili dilere droge da zloupotrebljavaju platformu. Naglašeno je da koriste proaktivno otkrivanje kako bi identificirali i deaktivirali takve račune, da podržavaju provedbu zakona u privođenju dilera pravdi i educiraju zajednicu korisnika o opasnostima droga, te da se konzultiraju s organima provedbe zakona diljem Europe kako bi identificirali nove pojmove za pretraživanje i emojije koje koriste kriminalci, a s ciljem poboljšanja proaktivnog otkrivanja dilera droge.
Gordana Ilić Ostojić
