Društvene mreže dio su modernog načina života. Roditelji i stručnjaci slažu se kako su one ponekad vrlo opasno mjesto kada su djeca u pitanju, no istovremeno mogu biti i koristan alat u potrazi za nestalom djecom.
Svake godine diljem svijeta nestane stotine tisuća djece. Kada dijete nestane, javnost se želi ujediniti i pomoći obitelji, ali ne znaju uvijek kako, niti imaju alate kojima bi to učinkovito napravili.
Jedan od tih alata u Hrvatskoj je NENO Alarm – hrvatska verzija američkog sustava upozorenja Amber Alert koji javnost o nestanku djeteta obavještava putem društvenih mreža Facebook i Instagram.
NENO Alarm je program koji je Ministarstvo unutrašnjih poslova Hrvatske pokrenulo 2022. godine u saradnji s globalnom tvrtkom Meta. Taj alat za upozorenja o nestaloj djeci inspiriran je ljudima koji su i ranije koristili Facebook i Instagram u iste svrhe: kada bi nestalo dijete iz njihove zajednice, podijelili bi informacije o tome na društvenim mrežama u nadi da će netko prepoznati dijete i da će se ono sigurno vratiti svojoj obitelji.
Pokretanje NENO Alarma podrazumijeva sljedeće korake:
Nadležna ustrojstvena jedinica MUP-a odgovorna za aktiviranje alarma šalje tvrtki Meta e-poruku koja sadrži kratak opis slučaja, popraćen opisom djeteta i poveznicom na profil djeteta u Nacionalnoj evidenciji nestalih osoba (NENO). Meta poruke zaprima 24/7, na namjensku e-mail adresu. Proslijeđeni podaci se mogu naknadno dopuniti i ažurirati prema potrebi.
Meta odmah objavljuje upozorenje korisnicima Facebooka i Instagrama u Republici Hrvatskoj, u krugu od 160 km od mjesta u kojem je dijete posljednji put viđeno. Ti korisnici društvenih mreža dobivaju upozorenje u obliku obavijesti s kratkim opisom slučaja, čak i ako im u tom trenutku aplikacija nije otvorena na mobilnom uređaju. Upozorenje ostaje aktivno na Facebooku i Instagramu 24 sata ili dok se ne otkaže prije isteka 24 sata. Korisnici se mogu vraćati na upozorenje da bi provjerili pojedinosti koje su možda propustili i – što je još važnije – NENO Alarm mogu podijeliti sa svojim prijateljima i tako doprijeti do šire publike, te pomoći identificirati i locirati nestalo dijete u kratkom vremenskom razdoblju.
U slučaju poništenja dojave – odnosno pronalaska djeteta – nadležna jedinica MUP-a šalje Meti odgovarajuću e-poruku s kratkim opisom rezultata. Nakon završene akcije potrage, o tome se obavještavaju i korisnici Facebooka i Instagrama.
NENO Alarm se ne koristi u svim slučajevima nestale djece. Njegova aktivacija nije predviđena kada se radi o djeci koja su pobjegla od kuće ili iz ustanove, te u situacijama vezanim uz skrbništvo. Izdaje se tek u iznimnim slučajevima, gdje se radi o visokorizičnim nestancima. To su situacije kada postoje saznanja koja upućuju na opravdanu bojazan da je nestalo dijete oteto i/ili su mu izravno ugroženi život i zdravlje, ili da je izloženo teškoj viktimizaciji. Procjenu o tome donose policijski službenici u okviru Ravnateljstva policije, isključivo u situacijama kad iz okolnosti prijave proizlazi da se radi o visokorizičnom nestanku koji bi mogao biti povezan s mogućim posljedicama za zdravlje nestalog djeteta. NENO Alarm aktivirat će se s vremena na vrijeme i u slučajevima dugotrajnih nestanaka, zbog sprječavanja dodatne viktimizacije nestale djece.
Za objavu NENO Alarma potrebna je pisana suglasnost ili odobrenje zakonskog zastupnika maloljetnika (ili tužitelja, ako se vodi kazneni postupak), ali nije obvezna ako policija ocijeni da postoje okolnosti neposredne životne opasnosti za dijete.
U Hrvatskoj NENO Alarm izgleda nešto drugačije nago klasični Amber Alert – obavijest korisnicima društvenih mreža ne sadržava ime i prezime nestalog djeteta, niti njegovu fotografiju, zbog zaštite djetetovih osobnih podataka. Ti podaci jesu dostupni, ali isključivo putem poveznice na djetetov profil u Nacionalnoj evidenciji nestalih osoba.
Nestalom djetetu – neovisno radi li se o djetetu koje se udaljilo iz roditeljskog doma, koje je pobjeglo iz ustanove, izgubilo se ili je žrtva roditeljske otmice – prijete različite opasnosti od viktimizacije. Zbog toga je ključno svako nestalo dijete pronaći što prije.
A vjerojatnost pronalaska nestalog djeteta veća je kada je više ljudi uključeno u traganje – osobito u prva 24 sata od nestanka. Cilj je da upozorenja o nestanku dođu do ljudi koji su u najboljoj poziciji pomoći, te ih potaknuti da upozorenja šire svojim prijateljima, što povećava vjerojatnost brzog pronalaska i zaštite nestalog djeteta.
Hrvatska je 30. zemlja u kojoj je pokrenut ovakav sustav uzbunjivanja, a od njegovog uvođenja 2022. godine do sada korišten je dva puta: u veljači ove godine kada se tragalo za 14-godišnjom djevojčicom, a zatim u travnju kada je nastao 13-godišnji dječak. Oba su djeteta vrlo brzo pronađena.
Hrvatska policija nestancima djece pridaje iznimnu pozornost i sudjeluje u širenju i iniciranju dobrih praksi ne samo u traganju za nestalom djecom, već i u prevenciji nestanaka djece, osobito ranjivih skupina djece. Svakom nestanku djeteta pristupa se s posebnom pažnjom, te se maksimalno intenziviraju aktivnosti koje će dovesti do njegovog brzog pronalaska. To je moguće samo kroz cjelovit pristup, zajednički rad policije i nadležnih institucija, kao i uz neizostavnu pomoć medija. Projekt NENO Alarm je upravo na tom tragu promptne reakcije cijele društvene zajednice.
Gordana Ilić Ostojić
